Şablonlar · Trendyol · Hepsiburada · n11
İade itiraz metni örnekleri (500 karakter)
Haksız iadeye itirazda metin kısa, olgusal ve kanıta atıflı olmalı. Aşağıda en sık 6 iade sebebi için 500 karakteri aşmayan hazır kalıplar var. Bilgilerinizi girip otomatik doldurmak için itiraz metni sihirbazını kullanabilirsiniz.
Son güncelleme: 02.11.2026
Not: İtirazın sonucuna ilgili pazaryeri karar verir. Bu rehber ve İadeKanıt kabulü garanti etmez; hukuki danışmanlık değildir. Panel ekranları ve kurallar değişebilir — güncel prosedürü kendi satıcı panelinizden kontrol edin.
Metni yazarken 5 kural
- 500 karakteri aşmayın. Panel kısa metin kabul eder; uzun metin kesilebilir.
- Sipariş no + tarih/saat ile başlayın; incelemeyi yapan kişi kanıtı hemen eşleştirebilsin.
- Kanıta atıf yapın: “ekteki PDF'te …” deyin, neyin göründüğünü tek cümlede yazın.
- Duygusal ifade ve suçlama kullanmayın; yalnızca doğrulanabilir olguları yazın.
- Net bir talep ile bitirin: iadenin reddi, depoda inceleme veya ürünün size geri gönderilmesi.
Boş kutu geldi — itiraz metni örneği
“[Sipariş no] numaralı sipariş [tarih saat]'te sipariş no ve tarih/saat filigranlı kesintisiz video ile paketlenmiştir. Videoda [ürün] ürününün kutuya konduğu, kutunun kapatılıp bantlandığı ve kargo etiketinin yapıştırıldığı görülmektedir. Gönderim tartısı [kg]. Zaman damgalı kareler ekteki PDF'tedir; orijinal video talep halinde sunulur. İadenin reddedilmesini ve kesintinin iptalini talep ederim.”
Yaklaşık 399 karakter. Köşeli parantezleri kendi bilgilerinizle doldurun; yalnızca doğru olan bilgileri yazın.
Eksik ürün / parça — itiraz metni örneği
“[Sipariş no] numaralı sipariş [tarih saat]'te filigranlı kesintisiz video ile paketlenmiştir. Videoda [adet/parça] olarak [ürün] ürününün tüm parçalarıyla kutuya konduğu ve paketin kapatıldığı görülmektedir. Zaman damgalı kareler ekteki PDF'tedir; orijinal video talep halinde sunulur. İade gelen paketin depoda tartılarak incelenmesini ve sonuca göre işlem yapılmasını talep ederim.”
Yaklaşık 383 karakter. Köşeli parantezleri kendi bilgilerinizle doldurun; yalnızca doğru olan bilgileri yazın.
Yanlış ürün gönderildi — itiraz metni örneği
“[Sipariş no] numaralı sipariş [tarih saat]'te filigranlı kesintisiz video ile paketlenmiştir. Videoda siparişe ait [ürün] ürününün etiketi ve modeli kameraya gösterilerek paketlendiği görülmektedir. Zaman damgalı kareler ekteki PDF'tedir; orijinal video talep halinde sunulur. İadenin reddedilmesini ve kesintinin iptalini talep ederim.”
Yaklaşık 336 karakter. Köşeli parantezleri kendi bilgilerinizle doldurun; yalnızca doğru olan bilgileri yazın.
Kusurlu / hasarlı ürün — itiraz metni örneği
“[Sipariş no] numaralı sipariş [tarih saat]'te filigranlı kesintisiz video ile paketlenmiştir. Videoda [ürün] ürününün paketleme öncesi sağlam ve hasarsız olduğu, korumalı şekilde paketlendiği görülmektedir. Zaman damgalı kareler ekteki PDF'tedir. İade gelen ürünün depoda incelenmesini ve sonuca göre işlem yapılmasını talep ederim.”
Yaklaşık 332 karakter. Köşeli parantezleri kendi bilgilerinizle doldurun; yalnızca doğru olan bilgileri yazın.
Kullanılmış / farklı ürün iade edildi — itiraz metni örneği
“[Sipariş no] numaralı siparişte iade gelen ürün kullanılmış ve gönderdiğimizden farklıdır. [Tarih saat]'te alınan filigranlı kesintisiz videoda [ürün] ürününün yeni, ambalajı açılmamış ve etiketli halde gönderildiği görülmektedir. Kareler ve iade paketinin açılış görüntüsü ektedir. Ürünün tarafıma geri gönderilmesini ve kesinti yapılmamasını talep ederim.”
Yaklaşık 357 karakter. Köşeli parantezleri kendi bilgilerinizle doldurun; yalnızca doğru olan bilgileri yazın.
Kargoda hasar (kargo firmasına) — itiraz metni örneği
“Sayın yetkili, [sipariş no] numaralı [platform] siparişi [tarih saat]'te filigranlı kesintisiz video ile paketlenmiştir. Videoda [ürün] ürününün sağlam olarak ve uygun şekilde paketlenip teslim edildiği görülmektedir. Zaman damgalı kareler ekteki PDF'tedir; orijinal video talep halinde sunulur. Hasarın taşıma sırasında oluştuğu açıktır; tazmin talep ederim.”
Yaklaşık 359 karakter. Köşeli parantezleri kendi bilgilerinizle doldurun; yalnızca doğru olan bilgileri yazın.
Bunu tek ekranda yapın
İadeKanıt ile paketi telefondan sipariş no + tarih/saat filigranıyla kaydedin; iade gelince PDF/JPEG kanıtı ve 500 karakterlik itiraz metnini birlikte çıkarın. Kurulum yok, video sunucuya yüklenmez.
Sık sorulan sorular
İtiraz metni kaç karakter olmalı?
Satıcı panellerindeki itiraz alanı genellikle kısa metin kabul eder; 500 karakteri aşmayan, sipariş numarası ve kanıt dosyasına atıf yapan net bir metin hazırlayın.
Aynı metni Trendyol ve Hepsiburada'da kullanabilir miyim?
Evet, kalıplar platformdan bağımsızdır. Sipariş numarası, tarih/saat, ürün ve talep kısmını kendi durumunuza göre düzenleyin.
Metne video linki eklemeli miyim?
Panel izin veriyorsa ekleyebilirsiniz; ancak çoğu itiraz ekranı dosya bekler. Videodan alınmış zaman damgalı kareleri PDF/JPEG olarak eklemek ve videoyu talep halinde sunmak daha güvenlidir.